Política de Devolución
Política de Devolución y Cambios
En CreSiendo Ecológicos queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso te explicamos con detalle cómo puedes realizar cambios o devoluciones de tus productos.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
- Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 2 días siguientes a la recepción de tu pedido. Es muy importante respetar este plazo para poder atenderte correctamente.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o lavados, ya que son categoría ropa interior, para garantizar tu seguridad y salud.
¿Qué hacer al recibir tu pedido?
Para agilizar cualquier proceso, te recomendamos:
- Tomar fotos y/o un video al momento de abrir tu paquete. Esto es vital para documentar cualquier daño, error o problema con el producto.
- Guardar el empaque original para que el producto pueda ser devuelto en las mejores condiciones.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Si detectas algún inconveniente con tu pedido, comunícate inmediatamente con nosotros a:
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para guiarte paso a paso en el proceso.
Consejos para un proceso exitoso
- Sé claro en tu mensaje, describe el problema y adjunta las fotos o videos que tomaste.
- No utilices ni laves el producto para que pueda ser aceptado en cambio o devolución.
- Mantén la comunicación abierta para que podamos ayudarte lo más rápido posible.
¿Por qué esta política?
Nos preocupamos por la satisfacción y confianza de nuestros clientes, pero también cuidamos la higiene y calidad de nuestros productos, especialmente en artículos personales como la ropa interior. Por eso, estas medidas nos ayudan a proteger a todos.
En Cre-Siendo Ecológicos estamos comprometidos con tu bienestar y comodidad. Si tienes dudas o necesitas apoyo, ¡no dudes en contactarnos!